【云客百问锦囊】

云客介绍

1.成为云客之后有什么好处？ 

注册成为云客之后，自购可以省钱，推广可以赚钱，奖励没有固定的比例的，但是页面都会先写明的。

2.加入之后怎么升级更高等级？ 

注册成功即为LV1，通过获得成长值提升会员等级，成长值越多，会员等级越高，获得的奖励越高。

3.怎么获得成长值？ 

可以通过自购，推广出单，邀请好友注册下载APP，首单奖励，完善信息这些途径获得成长值。

4.需成长值多少能升级会员等级？ 

每个等级提升都会有对应的优惠券赠送，详细可以看下图

团队组建

1.怎么邀请别人？ 

在商城首页/我的云客，均有邀请好友入口，可以生成专属推广海报或者链接，朋友通过链接或者海报注册成为您的好友。

2.怎么更换邀请人？ 

不支持更换邀请人，因为不管邀请人是谁，是不会影响推广以及获得奖励。

3.团队的人数有限制吗？ 

目前没有限制邀请好友数量。

订单推广

1.访客，客户的区别？ 

访客：用户查看链接但是没有下单会成为访客，访客粉丝的锁定时间是15天；客户：用户首次下单就通过浏览您的链接或者海报下单，会成为您的客户，客户粉丝长期锁定；锁定之后用户在公众号下单或者注册，都会归属到锁定人这边。

2.什么是APP客户？ 

用户成为您的客户之后下载APP会成为您的APP客户;APP客户长期锁定。

3.锁定的作用？ 

①访客以及客户锁定的作用：用户在公众号下单或者注册归属锁定人，如果直接通过他人的链接下单或者注册，归属他人
②APP客户锁定期间，用户在公众号或者APP下单，奖励归属锁定人，如果直接通过他人链接下单，奖励归他人，并且APP客户无法通过他人的邀请注册，只能联系锁定人邀请注册。

4.邀请朋友注册，为什么提示联系他人？ 

因为您的朋友被他人锁定为APP客户，所以只能通过锁定人的邀请才能注册。（目前APP客户不支持解绑）

5.推广设置具体操作？ 

在“我的云客”界面有个“推广设置”，里面可以设置：消息通知、海报头像、海报推广语、推广群二维码、我的名片、访客/客户开放注册按键

6.怎么推广产品呢？ 

点击产品，在产品的下方有个“推广”或“推荐”，您可以点击“推广”或“推荐”生成二维码或者链接，您的客人通过您生成的海报或者链接下单，您就可以获得推广奖励的。

奖励获取

1.初级云客有哪些收益？（目前没有达到LV4） 

自购或者出单获得推广奖励。

2.优秀云客有哪些收益？（目前已经达到LV4） 

自购或者出单获得更高比例的推广奖励

3.怎么获取奖励？ 

注册成为云客之后，推广产品出单，自购，完成平台任务，均可获得佣金奖励。

4.什么是推广奖励？ 

自购或者是客人在您的链接海报下单，就会获得推广奖励。

5.什么是优秀奖励？ 

会员等级达到LV4，自购或者推广出单在获得推广奖励的基础上，直推佣金有一定比例优秀增幅。

6.怎么样能获得所有的奖励？ 

目前同个云客同个订单内是不会获得所有的奖励。

7.待提现奖励为什么不能提现？ 

待提现奖励是冻结的奖励，部分实物类的产品以及常规订单下单之后奖励就会显示待提现的状态。

8.待提现奖励怎么样才能提现？ 

①实物类的待提现订单奖励需要客人确认收货之后并且订单没有产生售后的10天内就能提现；
②若客户没有主动确认收货，系统会在收货15天后自动确认收货且在确认收货10天内解冻奖励；
③常规订单就需要客人消费离店之后的第5天就能提现。

9.奖励下单能抵扣吗？ 

目前可提现佣金可以支持抵扣。

10.怎么查看奖励状态及明细？ 

可以在“我的云客”界面点击“累计收入”，可以查看到订单以及奖励状态，还有当前奖励状态原因。

11.累计收入跟可提现收入以及待提现收入奖励的区别？ 

累计收入就是包括“可提现收入、待提现收入、提现中收入、已提现收入”，可提现收入是指马上就能提现的，待提现收入是指暂时没有办法提现的。

12.云客自己点击推广链接买产品有奖励吗? 

注册成功的云客，自购不管在哪个链接下单，自己都是可以获得推广奖励的。

奖励提现

1.提现为什么要实名认证？ 

实名制的原因是由于云客收入按照工商局规定企业需要缴税，缴税登记流程需要收集收集身份信息，目前这笔税款是由平台支出，且对于客户的个人信息都是做了加密处理的，不会对外泄露，请您放心。

2.实名认证怎么没通过？ 

可点击“联系客服”输入“转人工”联系在线客服，提供邀请码查询实名认证进度。（邀请码可以在“我的云客”界面左上角，头像旁边就可以看到）

3.如何提现奖励？ 

①提现需要下载云客赞APP，在APP上才能提现的哦，
②操作：打开APP登录后在“我的云客”界面点击立即提现，等候提现即可，发起提现之后是48小时内到账的。
③云客赞APP可在手机自带的应用商店搜云客赞直接下载

4.奖励多少可以提现呢？有限制提现次数吗？ 

可提现奖励满1元就可以随时提现的哦，发起提现之后是48小时内到账的，每天限制提现10次。

5.奖励提现多久会到账？ 

发起提现后48小时内到账，如超时未到账，可点击“联系客服”输入“转人工”联系在线客服提供邀请码查询提现进度。（邀请码可以在“我的云客”界面左上角，头像旁边就可以看到）

6.提现到支付宝，显示提现成功，但是实际没收到款项？ 

需要核对支付宝账户是否一致：
①如登录的支付宝账户是邮箱形式，而提现填写的账户是手机号码形式，请用手机号码重新登录查看；
②如登录的支付宝账户是手机，而提现填写的账户是邮箱，请用邮箱重新登录查看。

7.提现有限额吗？ 

微信单次提现不能超过2万，支付宝单次提现不能超过5万。

账户更改

1.怎么修改个人信息？ 

可以在“个人中心”点击头像修改昵称，云客账户头像是跟绑定的微信账户头像同步的。

2.怎么修改手机号？ 

可以在“个人中心”点击手机号码，填写您想修改的号码，收到验证码输入验证成功即可修改。

商务合作

1.我有产品要推广，怎么合作？ 

商务合作，可以点击“商务合作”填写资料信息，会有相关同事审核，若审核通过的话会在1-3工作日内联系您。

2.有合作负责人电话吗？ 

没有相关负责人电话。商务合作，请按照问题1的流程操作，感谢您的支持与厚爱。

限时任务

1.在哪可以领取任务？ 

在首页/个人中心点击“签到”，在签到的页面下方就可以领取任务了，领取任务在APP才能领取。

2.同个任务可以多次领取吗？ 

同一任务每位用户只能领取一次。

3.在哪可以查到我领取过的任务？ 

可在“查看我的任务”页查看已领取的任务。

4.完成一个任务我可以领取多少奖励？ 

每个任务设置的奖励是不一样的，在任务期内，达成推广目标即可领取相应的累计任务奖金，任务奖金可提现到微信。任务共分三个等级，达成一级可领取一级的奖励。（没有达到下一级的份数就只能领取到上一级的奖励。）

5.完成任务之后，在哪里领取奖励？ 

在任务上线期间，完成任务之后，可在“任务详情页“或“我的任务页”领取相应奖励。

6.为什么任务完成了，奖励也领取了，但是奖励还是显示冻结中，不能提现？ 

已领取的任务奖金，初始状态为冻结中，任务奖金将在推广的任务产品已消费或者确认收货后变为可提现。（销售详情点击个人中心查看所有订单，必须单个级别的订单都消费或者确认收货，奖励才能提现）

7.任务下线之后我还能领取奖励吗？ 

任务下线后，依旧可在“我的任务页”领取奖励，未领取的奖励在任务下线后，将为您保存7天，过期不可领取。

8.为什么我的奖励过期了，我还没领取的？ 

奖励最晚要在任务下架之后7天内领取的，任务下架前未领取的奖励在任务下线后，将为您保存7天，过期不可领取。

9.为什么我的奖励撤销了？ 

如果推广的产品订单有产生退款的，退款的份数导致没有达到相对应的级别奖励，系统将撤销相应的任务奖励，也可在云客中心点击所有订单查看退款明细。（已撤销的任务奖励不再通过任何方式补回）