云客赞如何快速处理基础售后

商品交易出现售后问题怎么办？别担心，这篇文章将为你全面解读售后问题及其解决方式，助你快速“搞定”售后。

一、常见的产品售后问题如何快速解决？

云客赞APP/云客赞微信小程序

右下角→【我的云客，我的订单，券号】：进入“我的订单”->”联系客服”。

快捷链接：http://t.yaochufa.com/313oA

（请在微信端打开链接）

APP个人中心【帮助与客服、在线客服、人工客服】

【联系客服】：点击https://tinyurl.com/y3mltwm4  再点击转人工客服

【酒店预约房间】：快捷链接：http://t.yaochufa.com/tU5eE4

（请在微信端打开链接）

【热门问题】

1.订单券号丢失？

①可点击“我的订单”找到对应订单可直接查看对应券号。

②如按上述操作无法直接查看券号，请及时联系客服转人工服务。

2.有效期内未消费可以退款吗？

每个产品退改规则不同 ，具体的退改规则以购买的页面为准，请您查看订单的购买页面。

若支持退款/条件退款，可点击“我的订单”找到对应订单→“申请退款”,其他问题请及时联系在线客服转人工服务。

3.未使用，订单显示已消费？

订单有效期内未使用显示已消费：由于部分产品特殊性，下单后即显示已消费，不影响正常使用。

4.过期可以退吗？

由于产品是特价优惠 ，请在有效期内消费，如果有疑问可以点击“我的订单”联系客服咨询。

5.我购买产品需要预约吗？怎么预约？

订单是否需要二次预约，以购买页面为准，请查看购买页面的“购买须知”。

如果需要二次预约，且是直接在本平台预约可以点击“在线预约”填写预约信息。

6.预约不到想要的日期？

①在线预约：点击预约时，能选择的日期就是暂时可预约，是否预约成功，以确认短信为准。

②电话预约：以商家回复为准；

如需帮助可点击“我的订单”联系客服咨询。

更多问题可查看QA答疑锦囊

【常见问题列表】：http://t.yaochufa.com/iTiCh1 （请在微信端打开链接）

三、解决售后问题的渠道有哪些？

1、联系云客赞在线人工客服

操作步骤：打开云客赞APP，然后进入个人中心页面—帮助与客服，工作时间为：周一到周日9:00-22:00，法定节假日除外。

急速订单处理联系客服

操作步骤：打开云客赞APP，然后进入我的云客页面—我的订单—联系客服，工作时间为：周一到周日9:00-22:00，法定节假日除外。

2、云客赞客服热线

云客赞官方客服热线：020-39437415，工作时间为：周一到周日8:00-22:00,法定节假日除外。