你不了解的社群运营之道
有些云客对于如何建群有疑惑,或者建了群以后不知道怎样去维护、怎样分享商品，对这种情况,我们请到社群运营大咖周大侠,为我们分享实用的社群运营技巧。
首先,我们创建的客户群名称自己想好，最好有点新意。譬如:”小花云客赞吃喝玩乐群”、“小花云客赞福利群”等等。刚开始建群有40个名额可以直接拉进来的,这40个名额我们要好好珍惜。
拉3-5个铁杆好友,其余35个要拉不太熟的朋友。5个好友负责活跃气氛,带动其余35个一般般的朋友。如果你40个好友都拉了最好的朋友，那40个以上的好友,都需要她的同意才可以进群了，现在群销售太多太多,很多人都有心理芥蒂 ，不一定肯立刻进来，如果好友很忙,没时间帮你进群活跃气氛。可以请求你的邀请人,或者你的导师，帮你邀请几个我们自己社群的云客赞伙伴们进群,相互帮衬着。
这里有两个注意事项
第一、如果有云客赞伙伴在你的客户群,切记一定一定要让他关闭“允许陌生人查看十条朋友圈”。
为什么要有这个操作呢?因为我们在客户群里发一些晒单/买家秀之类,意向客户们可能会好奇的点开我们的头像，进去看看。如果发现你的朋友圈，你也在发云客赞的商品，你也是一名云客……这样，是不是很尴尬？
虽然是个小细节,却很重要呢!云客伙伴们定要注意喔
第二、刚建群,我觉得有两种不错的打招呼的方法。
1、以售后的名义。”各位小伙伴们,感谢大家这几天支持我的小生意，陆陆续续都在下单呢。你们收到产品,如有任何不满意,记得第一时间联系我哦,这是我给大家建的售后服务群,欢迎骚扰诸如此类
2、开门见山。刚建群几十个人 ，基本都是认识的、很熟的、认识但不太熟悉的。可以说:”大家好,在这里的都是我的至亲好友啦,闲来无事，跟朋友加盟了云客赞,主打特价短期促销活动产品，帮助大家限时寻找性价比高的精品【市区吃喝玩乐1折起、周边景点民宿3折起、星级酒店3折起】 希望大家多多支持，任何感兴趣的产品都可以群里讨论哦。
具体，看大家各自的风格定位，低调沉稳30岁以上的朋友可以借鉴第一种说辞，年轻一点，平时比较开朗的可以参选第二种。
建群的前几天,不要刷太多,只分享性价比最高的产品,50元以内的,做好第一单生意,非常重要。我们要的是长久生意,第一步要做好口碑!
区域爆品是不可错过的最好推荐!尤其是比较出名商家的特价。其它生活用品也都不错。具体怎么在群里发呢,下面的示例我认为还不错,给你们看看。
（图片示例仅供参考）
先发一张产品介绍简单介绍下产品的份量和价格。
接着再来一两张实物图(实物图尤其重要)刚开始发产品的时候,切不要一个劲只发产品二维码图刷屏了。一个劲的只发图 ，不说话，不介绍,发个没完。这样就大错特错了。最后再发一个产品下单链接。
每发完几个产品，可以让你的好友们小小的托一下。具体怎么托,轻描淡写几句,不要太夸张譬如,发完几个产品以后,群里反应比较冷清,有点冷场,私信一个好友说下。
（图片示例仅供参考）
这种“托”属于主动找话题,有利于带动下一个销售。
这只是针对新云客建的群,刚开始比较难做,需要点“托”后期群成熟了，不需要这样子的。我的客户群现在已经满员了,我每天就自己一个人发发发,一整天也不需要任何托,因为客户都很稳定了，大家知道产品不错，自己主动会分享，会晒单。
要知道,作为客户,随便两句好话,抵得上群主说10句!刚开始建群的你们,找不到合适的“托”可以找你的导师,让她给你安排几个进去,大家相互帮忙，我们是一个团队，,抱团作战。
托”的意义在于带动效益，不要觉得不好意思。产品是真的不错,怕什么?还有一种方法，也很有效果：在群里分享订单，引发他人购物欲望。
嗯,好了，群建好了，产品发布也走上轨道了，“托”也找好了! 万事俱备,开单效果还是不理想?怎么办?也有伙伴可能会有这样的疑惑。
我们可以不定时做一些活动，一个群的活跃度很重要,要想把一个群能够保持一个长久的活跃度就要花心思运营。我做过一些有效的活动,可以供大家参考：
一、红包互动。刚开始建群时,红包少不了。譬如群满50人,发一个红包雨,群满100人再来一场红包雨,这样以此类推下去。当然,红包金额自己控制，不能发太多。不过呢,眼光也要长远点,说不定她们吃了好吃，来跟你做云客赞云客了。这种情况很多的，我的好多云客都是客户群演变而来的,他们都是真正感受到云客赞产品的魅力，才考虑加入我的团队的。
二、晒单奖励。所有的客户都有一种羊群效应,看你买了看你说好,便也想要买。所以,新建销售群时,但凡有客户硒订单图用西购后反馈图，我都要发个小红包，以表达感谢之意，并且刺激群内其他客户。如此维持一周左右。后续不用每一单都发红包,可以玩掷骰子小游戏,看谁的点数大,客户赢了我继续发红包给他,我赢了呢那就不发。这样一来也降低了我的成本。其实红包的金额并不大，但是有趣呀!如此一来 J 群内气氛非常活跃呢~
三、爆款商品分享朋友圈。像秒杀19.9元的产品,绝对是全球最低,哪里都买不到的价格,这就是个很好很好的吸粉爆款。这种情况下,记得要去发朋友圈,文案用心编辑,配好实拍买家秀等,以此去吸引不在群内的客户。教客户自己去下载 APP 购买，新客户注册首单减5元（5元无门槛优惠券）。这样客户可以下单减五元,并且可以借此机会邀请她去我们的销售群，以便日后回购。好处多多,简直完美~好了
三种方案只是我个人的随机想法,大家可以充分发挥自己的创意呢
下面，我们谈谈，在建群中,会遇到哪些问题呢?
一、遇到几个好友都是认识的,唠嗑个没完没了?都深更半夜了,还在聊家常,势必会影响到其他好友的休息,会导致客户退群的。这时我们要学会巧妙婉转的去制止。语气不可过于生硬，以免伤和气，毕竟顾客是上帝。譬如:”亲爱的们,再聊天要亮了。我们要赶紧去睡美容觉啦~”
二、客户发其他平台的广告?
这一点,哪个群都会遇到。这里我们不可姑息,必须坚持自己的群规，不许发广告,要求对方撤回。（私信和他说，麻烦撤回下般人都会同意的）
三、某个客户反馈产品质量问题
嗯，这是最棘手的,对吧?遇到这类情况,我们自己要淡定些,不要慌，做销售的谁没遇到过售后呀。
第一步,替客户解决问题。认真负责 ，态度很好的询问客户:”嗯嗯,好的，我知道了,你私信我订单编号和质量问题的图片，我一定帮你处理到满意为止
这么说,有两个目的：一方面，安抚该客户的情绪让她知道,云客赞负责所有的任何的售后问题，无需担忧。
第二步:安抚民心。找一两个朋友说：“这个我上次买了,还好的。”诸如此类的话,让大家知道,质量问题只是概率非常低。
本次分享就到这里，万丈高楼平地起，慢慢积累，大家一定会达到理想的目标！
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